Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 69vin

Khi bạn mở tài khoản và truy cập lobby 69vin — dù trên điện thoại hay máy tính — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Hãy đọc kỹ trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu.

Áp dụng cho mọi tài khoản 69vinCó hiệu lực ngay khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vin Quy định áp dụng khi bạn dùng 69vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của 69vin sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần làm rõ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhấn nút chat trong tài khoản để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản, kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận, ưu tiên các yêu cầu về xác minh và tài khoản bị hạn chế.
Trang Câu hỏi thường gặp Nhiều câu hỏi về điều khoản đã có câu trả lời trong phần FAQ tài khoản. Kiểm tra mục này trước để tiết kiệm thời gian — đặc biệt với câu hỏi về rút tiền và xác minh ví.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách 69vin xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành nền tảng. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và nội dung cần thay đổi cụ thể.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng lobby có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản 69vin

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm nạp tiền, chơi và rút tiền. Quyền truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật chính sách được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ sót.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ cho mục đích xác minh giao dịch.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money vừa chịu điều khoản 69vin vừa chịu điều khoản của nhà cung cấp ví đó. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu điều này xảy ra.